Polityka zwrotu kosztów
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na hello@stgreta.com, że chcesz zwrócić zamówienie. Podaj numer zamówienia.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości. Zapakuj ceramikę starannie, aby nie uszkodziła się w transporcie.
- Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Zwrot pieniędzy
- Zwracamy cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszej standardowej opcji dostawy w sklepie).
- Zwrot otrzymasz tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. To, że produkt jest ręcznie robiony, nie wyłącza prawa do zwrotu.
Uszkodzenie w transporcie lub wada
Jeśli paczka dotrze uszkodzona albo produkt jest niezgodny z umową, napisz na hello@stgreta.com i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw.
Drobne różnice w kształcie, kolorze i szkliwie są naturalną cechą ręcznie wykonanej ceramiki i nie są wadą.
